Возврат и ответственность

Еда — скоропортящийся товар. Возврат «просто передумал» после начала приготовления, как правило, невозможен.

Если магазин не принял или отменил свою часть заказа: при оплате наличными итог уменьшается; при уже оплаченном QR мы создаём заявку на возврат в админке и возвращаем стоимость отменённых позиций.

Если блюдо испорчено, не то или не доехало — напишите в поддержку с фото в течение разумного срока после доставки. Решение: замена, частичный или полный возврат — по факту.

Платформа не отвечает за отказ охраны, отеля или СБ впустить курьера, отсутствие лифта и ограничения здания. Опция «до двери» не гарантирует вход внутрь.

Ущерб сверх стоимости заказа возмещается только в пределах, предусмотренных применимым правом Вьетнама.